A Ficha Nacional de Hóspedes (FNRH Digital), nova solução para facilitar o processo de check-in, está na fase final de implementação. Segundo o Ministério do Turismo, responsável pelo desenvolvimento do sistema em parceria com o Serpro, a previsão é que hotéis e pousadas tenham até 20 de abril para adotar a ferramenta, que promete trazer benefícios para empresas e clientes.
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O sistema é totalmente online e elimina a necessidade de formulários em papel, funcionando de forma semelhante ao check-in de companhias aéreas. Os dados podem ser preenchidos antecipadamente e de modo digital. A finalização ocorre por meio do Gov.br, utilizando leitura de QR Code, link compartilhado ou dispositivo fornecido pelo próprio estabelecimento.
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Com essa mudança, a expectativa é que os hóspedes ganhem tempo e evitem filas na recepção. Além dos clientes, hotéis e pousadas também se beneficiam. A alteração representa economia real de tempo e redução de custos operacionais. A FNRH Digital ainda oferece maior segurança jurídica para ambas as partes.
– Check-in rápido e sem filas: a automação permite que o hóspede evite a burocracia do papel na recepção, podendo fazer o registro via QR Code ou antecipadamente.
– Facilidade (pré-preenchimento): usando a conta Gov.br, os dados são preenchidos automaticamente, dispensando o preenchimento manual de fichas em papel.
– Mais segurança: a centralização digital pelo Ministério do Turismo, em conformidade com a LGPD, oferece proteção superior aos dados pessoais dos hóspedes em relação aos formulários físicos.
– Praticidade para estrangeiros: o processo digital facilita o registro de turistas internacionais.
– Sustentabilidade: elimina o uso de papel, alinhando o setor de hospedagem a práticas mais sustentáveis.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, afirma que a modernização irá aprimorar a experiência de viagem no Brasil: “Hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem passarão a oferecer um check-in muito mais ágil, confortável e seguro. Além de eliminar o uso de papel e ajudar na sustentabilidade ambiental do país, a nova ficha digital vai facilitar a vida de todos: do hóspede, que não perderá mais tempo com procedimentos demorados na recepção; e dos empresários do setor, que terão menos custos e poderão melhorar seus negócios”.
Mais de três mil meios de hospedagem formais em todo o Brasil, incluindo hotéis, pousadas e hostels, já utilizam a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato totalmente digital, o que acelera bastante o processo de check-in para o cliente e elimina o uso de papel pelas empresas do setor.
A modernização é resultado de um sistema desenvolvido pelo Ministério do Turismo e pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), que será adotado integralmente a partir de 20 de abril (segunda-feira). Já foram registradas mais de 1,71 milhão de fichas no novo formato, por um total de 3.406 empresas do setor hoteleiro.
